随着园区产业发展，园区运营模式的不断创新与转就，服务体系已构成园区企业的一种重要竞争力。服务不仅仅是园区一种新的模式，更是一项系统工程。它需要依靠运营实体和在线服务的高度融合，依靠运营服务人员和第三方服务团队共同完成。

注：上海栎皓科技园区企业服务体系模型。适合于创业园区、孵化器、科技园区（非生产型）、写字楼等。

招商服务

作为园区的运营服务商，招商是一个永恒的主题，不断引入和吸引合适的企业入驻，不断完善和优化园区的企业经营环境与竞争机制。首先就是要构建一个园区招商的服务平台。通过线上线下相结合方式，不断向外界、入驻企业、访客提供一个园区或载体的动态信息，最新的招商情报、招商政策、空间状态信息等。

市场服务

园区通常讲“载体”，承载的是众多的企业，承载着不同企业的客户资源、营销资源、供应商资源、服务资源等各种资源。市场服务就要从内外两个方面帮助入驻企业。一方面，通过市场服务平台，为入驻企业提供一个展示、露出机会，连接园区内部企业间的信息互通，更大程度的推动园区企业相互间的合作；另一方面，借助园区对市场宣传与服务平台，在对外宣传载体同时，更多的把的入驻企业作为载体的一部分进行推广和推介，以扩大载体影响的同时，也借助入驻企业成长经历以及业务吸引和获得更多企业的关注与入驻，实现“一石二鸟”的功效！

组织服务

我们一直讲园区，讲载体，其实是一个非常抽象的概念，更多的是入驻企业的员工、外部访客。因此，作为载体运营方，如何通过有效的组织，提升入相关的人员对园区的粘性、依附力，促进合作共赢，并进一步提升园区运营者与服务对象的服务效率。比如，整合各种协、联谊会、交流会等，为园内企业员提供不同的交流空间与机会，通过协会、沙龙、联盟、培训会等形式，让大家在相互沟通中获得更多认知，在相交流中获得成长，在相互分享中获得更多资源，逐步形成园内员间的“人脉”、“知识”等生态圈。

金融服务

金融服务的实现根据园区的不同类型和性质来决定。一种是通过内部建立的包括信用、担保、中介相关的金融服务，为入驻企业提从相关的配套支持与协助，比如引入专业会计服务机构，为成长性企业提供配套的财务服务，包括代理记帐、税务、审计等相关，以及引入第三方的金融机构或投资公司，为企业融资提供牵线搭桥。另一种，针对一些好的创业项目，通过更深入的直接投资，采用孵化的方式，帮助和推动企业不断壮大。同时对于金融服务，可以以公共服务方式为企业提供在线服务平台，引入第三方机构，前提是做相关的准入与评估机制。

总之，作为园区运营，面向更多的是B端用户，服务更是持续的，是的。强大完善的园区服务是园区发展取胜的“法宝”和手段，也是园区产业做强做大的有效“武器”。特别随着园区企业竞争格局和模式的不断变化，通过持续深入做好园区的增值服务体系建设，真正去服务与帮助入驻企业，方便入园企业员工、访客，创造园区的核心竞争力将成为企业必然选择！

（未完待续）

栎皓科技，专业的产业园区数字化运营管理解决方案及产品服务商。

栎皓科技成立于2018年，上海河南商会理事单位，是一家专注于企业数字化创新管理解决方案及产品服务商，旗下包括上海栎皓信息科技有限公司、上海栎信网络科技有限公司。 公司创始团队核心成员拥有近二十年行业经验，在产业地产开发、运营管理数字化建设方面有丰富的咨询、规划、设计、实施与服务经验。

公司聚焦于产业园区、物流园区、写字楼、专业市场、共享办公、长租公寓运营等整体解决方案规划、设计、实施与服务，依托互联网、大数据、物联网、VR等技术，并依托腾讯生态，提供基于微信平台公众号、小程序相关的产品和开发服务。目前已形成了涵盖招商、运营（租赁、物业、服务、能耗、资产、安全等）、企服等三位一体的全面解决方案与产品，包括：智慧招商、智慧运营、智慧企服、在线招商（企服荟）等。

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